Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Trocas

1.1. Aceitamos trocas de produtos no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

1.2. O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para nossa loja, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.

1.3. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 99500-4212 informando o número do pedido e o motivo da troca. Responderemos com instruções detalhadas sobre como proceder.

2. Devoluções

2.1. Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

2.2. O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para nossa loja, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.

2.3. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 99500-4212 informando o número do pedido e o motivo da devolução. Responderemos com instruções detalhadas sobre como proceder.

3. Condições Gerais

3.1. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.

3.2. O reembolso será processado após a confirmação de recebimento do produto devolvido e sua verificação quanto às condições estabelecidas nesta política.

3.3. Para produtos com defeito, oferecemos a opção de troca por um novo produto idêntico, se disponível, ou o reembolso total do valor pago pelo produto.

4. Contato

Para qualquer dúvida ou mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 99500-4212.